Errores de USB, archivo no carga, unsupported format y crash.

Casi ningún problema de cabina es una avería en el primer diagnóstico. Cuando la música se detiene o un archivo se niega a abrir, lo primero es saber en qué eslabón de la cadena estás: el medio físico, la ruta del archivo, el formato o el propio software. Los cinco síntomas que más se repiten —USB no aparece, Archivo no carga, Unsupported format, Fallo de software y Crash— comparten un mismo método: reproducir el fallo, aislar una variable y cambiar solo una cosa cada vez.

Durante un bolo tienes segundos, no minutos, así que este orden de comprobación se practica antes de que haga falta. Si lo has hecho dos veces en casa, la tercera vez en cabina será mecánica. Al final encontrarás una rutina de tres minutos que evita la mayoría de sustos, y el enlace a la guía siguiente para cuando el problema ya no sea de archivos sino de red.

USB no aparece: del sistema de archivos al puerto

Este síntoma tiene dos versiones y conviene separarlas desde el principio. Si el USB no aparece en el ordenador, el problema está en el sistema: puerto muerto, cable dañado, controlador o un disco con un sistema de archivos que el equipo no admite. Si el USB no aparece en el reproductor o en la mesa, el ordenador lo ve bien y el fallo está en la biblioteca exportada o en el formato del medio.

Empieza por lo más barato: cambia de puerto USB, prueba el cable en otro dispositivo y conecta el stick directamente, sin hub ni tarjetas multipuerto. En Windows, abre Administración de discos para comprobar si el sistema operativo asigna letra de unidad; si no la asigna, el disco no es compatible o está dañado. En macOS, usa Utilidad de disco. Los sistemas de archivo que suele admitir el material DJ son FAT16, FAT32 y exFAT, además de HFS y HFS+ en Apple; NTFS solo se puede leer en macOS, de modo que una biblioteca escrita en NTFS desde Windows puede no comportarse como esperas en otro equipo.

Si el ordenador lo ve y el reproductor no, revisa el formato de la biblioteca exportada. Las exportaciones usan formatos de biblioteca de dispositivo que deben corresponderse con el modelo y el firmware del reproductor, y una biblioteca preparada para otra generación puede mostrar la lista vacía. La FAQ oficial de rekordbox describe este caso: dispositivos de memoria que el equipo DJ no reconoce y pistas que no aparecen, resuelto actualizando el software y reexportando la biblioteca desde el ordenador.

Archivo no carga: rutas rotas y problem files

El archivo existe, el software lo muestra en la lista y al cargarlo no pasa nada, o aparece una marca de archivo perdido. Casi siempre es una ruta: el fichero se movió, se renombró, cambió la letra de unidad o se editó la biblioteca fuera del programa.

En rekordbox, una pista importada desde un disco externo deja de encontrarse si la letra de unidad cambia respecto a la del momento de importarla; el síntoma clásico es el mensaje File is Missing, y la solución es volver a enlazar la carpeta de la biblioteca o devolver la unidad a su letra original. La misma lógica aplica si reorganizas carpetas a mano: mejor mover y relink que borrar y volver a analizar toda la biblioteca.

En Serato, los archivos dudosos se marcan con un triángulo amarillo en la columna de estado. Serato advierte que un problem file puede no reproducirse bien y volver inestable la biblioteca, y recomienda re-descargarlo o reencodificarlo; además recuerda que los ficheros de 2 GB o más no se admiten. Antes de un bolo, localiza esos triángulos y resuélvelos: un archivo corrupto sin tratar es un fallo programado para el instante exacto en que lo cargues.

Comprueba también permisos de lectura, unidades montadas en modo solo lectura y rutas con acentos o caracteres especiales que hayan cambiado tras una actualización del sistema.

Unsupported format: qué admite cada equipo

El mensaje es literal: unsupported format, o un código de error en la pantalla del reproductor. No es una avería de la pista, sino un desajuste entre el archivo y lo que el equipo admite.

Serato publica la lista de formatos soportados: MP3, OGG, ALAC, FLAC, AIF y AIFF, WAV, WL.MP3, MP4, M4A y AAC, este último solo en macOS. Los archivos protegidos por DRM descargados localmente no se reproducen, y las pistas de Apple Music en calidad lossless llegan como contenedor .movpkg que tampoco funciona; la solución que da Serato es bajar la calidad de descarga y volver a descargarlas. Serato documenta además un caso conocido en Windows: la extensión .aac muestra unsupported file type y produce clics, mientras que .m4a y .mp4 funcionan con normalidad.

En los reproductores, el error aparece como código. La ayuda de AlphaTheta describe E-8304 y E-8305 como formato no soportado, con la acción de cargar un formato admitido, y E-8302 como un archivo que no se puede leer por estar dañado, con la comprobación de probarlo en otro equipo y reimportarlo. Antes de culpar al stick, convierte la pista a un formato seguro, MP3 a 320 kbps o WAV, y vuelve a probar: si en otro equipo el mismo archivo funciona, el problema está en el archivo y no en el equipo.

Fallo de software y crash: aislar la causa

Aquí hay que separar dos palabras que se usan como sinónimos y no lo son. Crash: el programa se cierra de golpe. Hang: se congela y hay que forzar su cierre. La documentación de Ableton insiste en distinguirlos porque el diagnóstico cambia: un crash casi siempre ocurre en un momento reproducible, al abrir un proyecto, al cargar un plugin o al conectar un dispositivo, y localizar ese momento es la mitad del trabajo.

Orden de comprobación: actualiza el software, el sistema operativo y los drivers de la interfaz de audio; cierra todo lo demás; actualiza o desactiva los plugins de terceros (en Ableton, mantener pulsada la tecla alternativa al arrancar desactiva el escaneo de plugins y sirve para comprobar si el culpable es un plugin); revisa si el fallo ocurre al inicio, con un proyecto concreto, con un dispositivo USB o tras instalar algo nuevo. Guarda los informes de crash: son la única pista fiable cuando el fallo no se reproduce a voluntad.

En cabina, la regla operativa es simple: si el software hace crash dos veces con el mismo proyecto, dejas de usar ese proyecto esa noche y pasas a la alternativa preparada. No dediques el set a depurar.

Errores que no son tuyos

No todo problema es tuyo. Hay incompatibilidades entre versiones de software, formatos de biblioteca y firmwares que se resuelven actualizando; hay versiones retiradas por el fabricante tras detectar fallos en la exportación a USB; y hay incompatibilidades entre sistema operativo y driver que solo aparecen después de una actualización automática.

La comprobación, en este orden: ¿qué cambió ayer? Una actualización del sistema, una actualización del software DJ, un disco nuevo, un antivirus reconfigurado. Si el cambio es reciente, vuelve atrás en esa actualización o aplica el parche posterior que ya esté publicado. Si no cambió nada, el problema es el archivo o el medio.

Documenta también qué combinación te funciona: versión del software, versión del firmware del reproductor y versión del sistema operativo. Esa anotación en el móvil vale más que cualquier hilo de foro cuando el fallo aparece dos horas antes de un bolo. Para el trabajo previo de biblioteca y errores de base de datos, la guía rekordbox: troubleshooting de USB y base de datos entra más en detalle.

Rutina de comprobación antes del bolo

Tres minutos, siempre los mismos, siempre en el mismo orden. Uno: enchufa el USB en el ordenador y en el reproductor, y comprueba que aparece en los dos. Dos: carga una pista por formato que vayas a usar, MP3, WAV o FLAC, en cada deck y reproduce cinco segundos. Tres: revisa el marcador de archivos problemáticos y el espacio libre del stick. Cuatro: arranca el software y comprueba que detecta la interfaz de audio. Cinco: cierra todo lo demás y desconecta los periféricos que no vayas a usar.

Si algo falla en esos tres minutos, tienes tiempo de corregirlo; si falla al empezar, improvisas. Guarda esta rutina dentro del checklist de antes y después de una actuación y repítela en cada bolo hasta que sea automática.

Siguiente paso

Cuando los archivos cargan bien y el problema aparece entre reproductores, mesas y ordenador a la vez, el origen suele estar en la red. La siguiente guía cubre Link cae, deck congelado y emergency loop.